Már 50 évvel ezelőtt, a Wal-Mart alapítója, Sam Walton, különösen szeretett, az az volt, hogy saját kis repülőgépét vezette, hogy különféle helyeken látogatjon üzletekben, vagy új projekteket találjon;
Az RT-MART hangsúlyozza, hogy a felső vezetés évente 365 napon látogatja meg az üzleteket, és főnöke, Huang Mingduan gyakran időről időre látogatja meg az üzleteket.
Az egybolt Ito Yokado király (Kínában egy üzlet értékesítése 576 millió jüan, a Wal-Mart és a Carrefour Egyetlen üzlet értékesítése 147 millió jüan és 208 millió jüan), és a feje, Tomihiro Saegada, több mint tíz éve marad fenn minden nap.
Problémák a bolti járőrben
A Shop Patrol fontos, de a Shop Patrolnak két problémája is van.
Mindenekelőtt sok boltos általában formalista.
Még ha a boltot is járőrözik, a boltban felmerült sok problémát nem oldották meg lényegesen. Számos üzletvezető az üzlet ellenőrzéseit egyfajta élvezetként kezeli. Valójában, a boltomban állva, legalább tucatnyi vagy akár több száz alkalmazottal szemben, mindenki tiszteletteljes megjelenésére nézve, úgy érzem, hogy valóban tábornoknak és mesternek tűnek. A legtöbb ilyen mentalitással rendelkező ember, amikor a bolt járőrözött: „Ez a hely nem jó, ki kell javítanom”, „Többször beszéltem erről a helyről, miért még mindig ilyen?” A hátsó rendezők és a szekció vezetõi egyenként bólintottak: „Igen. Igen, azonnal változtassa meg, azonnal változtassa meg”.
Az ilyen típusú vezetői helyzetben lévő összes üzletvezető nagyon fáradt a munkahelyén, mert mindent maguknak el kell hagyni, mielőtt mozgathatnák. A bolt csak nem fog elmozdulni tőle. Ezek az üzletvezetők fáradtak. Ugyanakkor úgy tűnt, hogy élvezi ezt az illúziót - mintha ha tényleg nem tudott volna mozogni a bolt elhagyása után. De ha távozik, akkor valószínűbb, hogy megrendeléseket ad, mint te, amikor megváltozik. Tehát azt akarom bebizonyítani, hogy értékes és jól helyzetben van ebbe a boltba. Az ötlet nagyon naiv, hülye és megkérdőjelezhető a boltban. A megoldás nem segítség.
Másodszor, kevesebb ember jártas a járőrözésben.
Az idősebb kiskereskedő, Liu Geng elutasította a Wal-Mart híreit a Gao Fulan Weibo-i üzlet látogatásairól, és azt írta: „A bolti ellenőrzések kötelező tanfolyam a kiskereskedelmi emberek számára és a menedzsment lényege. Sajnos manapság kevesebb ember van, akik az üzletvizsgálatban jártak, és ez még mindig meg kell gondolni.„ Elmutatták, hogy sajnálatát mondják: „Nem mindenki látogassa meg az üzletet, és még mindig az eredményt.
Wang Chen, aki sok éves tapasztalattal rendelkezik a márkamenedzsmentben, úgy véli, hogy a felügyelők 70% -a csak az üzlet ellenőrzési helyén talál problémákat, majd mutatókat ad; A felügyelők 20% -a hatékonyan elemezheti a problémákat, például az, hogy miért esett le az ügyfélenkénti egységár, és miért túl nagy a készlet; A felügyelőknek csak 10% -a tudja megoldani a problémákat, például a vásárlási útmutatók tanácsadását az ügyfelek egységárak növelése és az emésztés nem hatékony készletének elősegítése érdekében.
Szóval, hogyan tudjuk elvégezni a látszólag egyszerű munkát a járőrözésben?
Hozzon létre egy jó üzlet ellenőrző rendszert
A kiskereskedelmi ipar alacsony margói üzlet. Sok esetben a kiskereskedelmi vállalatoknak a fejlődés méretarányaira kell támaszkodniuk. A szabványosított folyamatok maximalizálhatják a skálahatások hatását. Ezért az általános kiskereskedelmi vállalatok egy sor üzlet járőrrendszert fogalmaztak meg a rögzített szabvány fenntartása érdekében, hogy az alábbi üzletek és osztályok mindent megtervezett és szisztematikus módon hajtsanak végre, a tisztviselőtől a vezetésig a legfelső szintig, kövesse ezt a rendszert az őrjáratig. Tárolja, kezelje minden részletet.
Például az üzlet osztálya napi 2-3-szor, majd az osztályvezető, a padló alelnöke, az üzletvezető, a regionális vezérigazgató, a regionális vezérigazgató, a nemzeti alelnök és az elnök. Minden héten van saját bolti járőrök, amelyek hosszú távon előnyösek lesznek a társaság számára.
Helyes mentalitás és tisztázza az üzlet célját
Zhang Ren, a Walmart China volt vezető operációs igazgatója több mint tíz éves kiskereskedelmi tapasztalattal rendelkezik. Minden alkalommal három góllal kell rendelkeznie, amikor meglátogatja az üzletet, hogy megértse az üzletet, vegye fel a kapcsolatot az ügyfelekkel és vegye fel a kapcsolatot az alkalmazottakkal, majd járjon a helyszínen lévő polcok sorai között. A nagyoktól a kicsi, munkavállalói ütemezés, SKU és az egyes termékek bruttó nyeresége mind a boltjában van.
Csak azáltal, hogy leengedik magukat, megszabadulnak a „vezetés” mentalitástól, és tisztázzák a bolt célját, hatékonyabban találhatják meg a problémát, és hatékonyabban oldhatják meg a problémát. Az alapvető bolt járőr -folyamat az, hogy termékmenedzsment és marketing ellenőrzéseket végezzen a termék pazarlásának, frissességének, forgalomának, a részvényrátán kívüli, az esztétika, a kombináció stb. Megjelenítéséhez és a helyszínen történő kezelésének ellenőrzésére. Itt a vezető vezetők példaként és példaként taníthatnak, és átadhatják felhalmozott éves tapasztalataikat a munkavállalóknak, megtaníthatják nekik a raktárak kezelését, a termékek megjelenítését és az eladó termékek társítását. Ez még mindig jó képzési és vállalati kultúra terjesztési folyamat.
Tisztázza a bolt fő menedzsment tartalmát
A Shop Patrol nem csak a boltban való járásról szól, hanem a bolt különféle szakaszainak felismerésére és elemzésére is.
Ugyanakkor, amikor az üzlet járőrözése, az elvek bevásárlásának nem befolyásoló alapelve az alapelvnek kell lennie, és az „ügyfél első” alapelve az alapelvnek kell tekinteni. Amikor az ügyfélkérdésekkel találkozik, azt azonnal meg kell válaszolni és el kell magyarázni, és a véletlenszerű mutatás szigorúan tilos. Szükség van arra is, hogy példát mutatjon be, amikor az üzletek járőröznek és oktatják az alkalmazottakat az erős felelősségérzet kialakítására. Írásbeli nyilvántartást kell készíteni a talált problémákról, és időben kezelni őket.
A postai idő: december-31-2021
